13 Oct El riesgo de leer mainstream

Los nueve temas de los que todos hablamos ya no dicen nada.

Transformación digital, propósito, inteligencia artificial: por qué repetir el relato mayoritario empresarial dificulta encontrar algo nuevo.

Cuando termines de leerlo comprenderás mejor por qué alimentarte solo del relato dominante empresarial puede estar bloqueando tus propias ideas.

Por Jesús Alcoba, escritor y conferenciante.

Tiempo de lectura: 3 minutos.

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¿Cuáles son los temas que nos vienen a la cabeza cuando pensamos en el mundo de la empresa? ¿Transformación digital, experiencia de cliente y agilidad? ¿O bien propósito, liderazgo y coaching? ¿O acaso inteligencia artificial, robótica y big data? Es muy probable que esos nueve términos, quizá alguno más o tal vez alguno menos, agoten los conceptos que actualmente dan vida al relato mayoritario en la arena empresarial. Es decir, los temas de los que todos hablamos y, por tanto, los temas que repetimos hasta el hartazgo. La cuestión clave es que, si bien una de las misiones cruciales de una empresa consiste en optimizar lo que existe, la otra, cada vez más importante, es crear lo nuevo, lo no conocido. Y difícilmente esto va a ocurrir si nuestro discurso es constantemente cautivo de la narrativa dominante.

Si la pregunta es por qué ocurre este fenómeno de adhesión masiva a los temas de moda, la respuesta es francamente simple: es probable que los seres humanos estemos hechos para imitar la conducta de los demás, porque esto tiene dos claros beneficios. Por un lado ahorramos energía y, por otro, incrementamos nuestro sentido de pertenencia al grupo. Somos perezosos sociales, y es muy posible que esas dos claves sean las que están detrás de que en cada década repitamos un puñado de temas hasta ese punto de no retorno en el que pasan de significarlo todo a no significar apenas nada. Así pasó con la calidad, con la inteligencia emocional, y así está empezando a pasar con la transformación digital.

Uno de los temas menos explorados sobre el liderazgo tiene que ver con las fuentes de conocimiento que usan las personas que tienen cargos de responsabilidad. ¿De dónde extraen los conceptos que utilizan? ¿Cuáles son sus fuentes de inspiración? ¿Cómo encuentran nuevas ideas que ayuden a sus equipos a seguir creando valor? En muchos casos estas fuentes se limitan a las redes sociales profesionales, a los libros más vendidos o a los periódicos de gran tirada. Es decir, el mainstream de la cultura empresarial. Nadie duda de que esto pueda ser positivo para esa función del liderazgo que tiene que ver con la optimización de la operativa que da vida al presente. Pero difícilmente utilizar estas fuentes va ayudar a nadie a encontrar una vía de verdadera innovación y diferenciación, por el hecho de que el relato mayoritario básicamente repite una y otra vez hasta la saciedad los mismos ecos.

El riesgo de leer mainstream está en vivir bajo una cúpula de contenido redundante y confirmatorio sin ser consciente de ello. Estas bóvedas, verdaderas burbujas de contenido filtrado, son hoy tan densas y tan herméticas que es difícil hasta saberse dentro de ellas, por el mismo motivo que quien respira aire contaminado todos los días apenas lo percibe. Liberarse de esa presión para conquistar nuevos escenarios conceptuales solo tiene dos pasos, aunque ninguno de los dos es sencillo: el primero es tomar la firme determinación de salirse de la corriente mayoritaria, abandonando, aunque sea parcialmente, las fuentes habituales de obtención de conocimiento. El segundo, con diferencia el más difícil y complejo, consiste en luchar día a día por encontrar caladeros inexplorados de ideas que, verdaderamente, puedan contribuir a encender la chispa de ese fenómeno aparentemente ubicuo, pero en realidad tan esquivo, que llamamos innovación.

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Este artículo, publicado por Dirigentes en 2020, forma parte de una serie de ensayos periodísticos y columnas de opinión, escritos a lo largo de los años en diferentes medios, que recojo aquí como colección unificada.